XL Axiata
ServoBot
Solusi Artificial Intelligence untuk meningkatkan Efisiensi Contact Center
Butuh Sesuatu? Layanan Pelanggan XL Axiata
ServoBot kami siap melayani Anda
Tentang XL Axiata
PT XL Axiata Tbk adalah salah satu operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia, bagian dari Axiata Group Berhad. Didirikan secara komersial sejak 8 Oktober 1996 (dahulu bernama PT Excelcomindo Pratama), XL dikenal sebagai pionir jaringan GSM, 3G, 4G LTE, dan kini 5G di Tanah Air. Dengan komitmen “Mendekatkan dunia dengan cara yang simpel untuk kehidupan yang lebih baik”, XL Axiata melayani segmen ritel dan korporasi melalui berbagai layanan komunikasi data, suara, dan solusi digital
Visi Misi XL Axiata
Visi
#1 Converged operator in Indonesia, menjadi operator seluler terpadu nomor satu di tanah air
Misi
1. Menyediakan produk dan layanan dengan harga terjangkau yang menarik serta memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
2. Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan dan teknologi yang unggul.
3. Menjamin manajemen beban jaringan yang tepat serta memaksimalkan kapasitas dan kualitas layanan.
4. Mempertahankan profitabilitas dengan memperluas pangsa pasar sembari menjaga struktur organisasi yang ramping dan pengelolaan biaya yang cermat
.
5. Mengoptimalkan peluang pada layanan data dan layanan nilai tambah (Value Added Services).
6. Meningkatkan efisiensi distribusi melalui jaringan distributor yang berkinerja tinggi, loyal, dan produktif.
7. Memperkuat atribut merek XL Axiata di mata pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya.